Procon de Porto Alegre ultrapassa 22 mil atendimentos online em um ano; saiba como acionar serviço

Procon online registrou mais de 22 mil atendimentos em 2025, em Porto Alegre Reprodução/RBS TV Consumidores de Porto Alegre que enfrentam problemas com empres...

Procon online registrou mais de 22 mil atendimentos em 2025, em Porto Alegre Reprodução/RBS TV Consumidores de Porto Alegre que enfrentam problemas com empresas, compras ou serviços contam com um canal digital para buscar seus direitos. A plataforma online do Procon da Capital gaúcha já realizou mais de 22 mil atendimentos em 2025, com índice de resolução de 93% dos casos registrados. O serviço, que é gratuito, pode ser acessado de casa e tem mostrado resultados rápidos. O engenheiro Lucas Amaral, por exemplo, estava há dias sem internet, serviço essencial para seu trabalho remoto. Após registrar a queixa no site, o problema foi resolvido no mesmo dia. "Em menos de duas horas, recebi uma ligação da empresa", relata. 📲 Acesse o canal do g1 RS no WhatsApp Para utilizar o serviço, o processo é simples e direto. O Procon orienta o consumidor a seguir um passo a passo para garantir que a reclamação seja registrada corretamente e tenha mais chances de ser solucionada com rapidez. Confira abaixo. Veja os vídeos que estão em alta no g1 Como registrar a reclamação online Acesse o site: o portal de registro de reclamações fica dentro do portal da prefeitura de Porto Alegre. Preencha o formulário: informe seus dados e descreva o problema detalhadamente. Anexe documentos: é importante juntar o máximo de documentos possível, principalmente a nota fiscal e comprovantes da compra. As queixas mais comuns recebidas pelo órgão envolvem empréstimos consignados, problemas com cartões de crédito e débito, serviços de bancos e de operadoras de telefonia. Alerta para compras de fim de ano Com o aumento das transações comerciais nesta época do ano, o Procon alerta para a necessidade de cuidados redobrados para evitar golpes. Veja as principais dicas: Desconfie de ofertas: preços muito abaixo do mercado podem ser um sinal de fraude. Verifique o site: antes de comprar, pesquise a reputação da loja em outros canais e confirme se o site é seguro. Use pagamentos rastreáveis: preferencialmente cartões virtuais e bancos que podem ser acionados em casos de golpe. Evite Pix ou DOC para desconhecidos: essas modalidades de pagamento dificultam o estorno do valor em caso de golpe. A recomendação é de que o consumidor não hesite em buscar seus direitos. "Se tiver algum problema com alguma empresa, algum serviço, abre ali o site do Procon e resolve teu problema, não fica com a dor de cabeça", incentiva Lucas. VÍDEOS: Tudo sobre o RS